Условия магазина

Гарантия

Условия гарантии:

1. На все ювелирные изделия распостраняется гарантия 2 года (с момента покупки).
2. Для определения соответствия условиям гарантийного ремонта - заводской брак или результат неправильного использования, в случае каждой заявки ювелир или пробирная инспекция "Latvijas proves birojs" производит экспертизу:

  • в случае констатации заводского брака в течении месяца производится гарантийный ремонт изделия;
  • в случае, если изделие не подлежит ремонту - производится обмен на равноценное изделие или возврат денег.

3. Наша компания оставляет за собой право самостоятельно рассматривать возможность ремонта, обмена или возврата денег.
4. Покупатель должен предоставить кассовый чек или распечатку интернетбанка, подтверждающий факт покупки ювелирного изделия.

Гарантия не распостраняется на механические повреждения или другие дефеткы изделий, которые появились в результате не соблюдения правил использования или ухода, в том числе в результате невнимательного или неправильного использования, чистки или хранения, а также, если констатирована попытка ремонтировать ювелирное изделие самостоятельно.

Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ на сайте просто следуйте ниже указанным инструкциям:

  • Выберите раздел (например "кольца")
  • Выберите группу (например "с камнями")
  • Выберите нужное украшение и кликните фото, откроется страница с детальной информацией
  • Нажмите "добавить в корзину"

Перейдите к заполнению формы заказа.

Еси Вы хотите продолжить поиск и заказать также другие изделия, нажмите "продолжить выбор". В этом случае есть возможность сделать заказ позже.

Форма заказа включает в себя:

  • имя, э-почту
  • адрес доставки (в качестве получателя заказа можно указать другого человека, например, если планируете сделать подарок)
  • доставка/оплата (выберите удобный Вам вариант доставки и оплаты)
  • нажмите "заказать"

Статус Вашего заказа Вы получите на Вашу электронную почту. В случае, если конкретный товар не доступен, мы будем стараться предложить Вам другой - похожий вариант или Вы сможете отменить заказ.

Оплатить заказ можно перечислением (если товар будет отправлен с доставкой) или наличными (если заказ планируете получить в нашем магазине).

Указанная на сайте цена изделия окончательная (включая НДС). Дополнительно в стоимость товара могут быть включены расходы на доставку. Доставку оплачивает покупатель.

Отмена товара

У Вас есть возможность в любой момент до оплаты отменить свой заказ, позвонив по телефону или прислав нам сообщение на э-почту.

Возврат или обмен товара. Форма:

Обстоятельства непреодолимой силы

SIA “Vigorius” не может гарантировать полноценного выполнения заказов, а также не несёт ответственности за задержки в исполнении или неисполнении заказов в случае форс-мажорных обстоятельств, на которые невозможно повлиять, таких например, как:

  • природные стихийные явления
  • обстоятельства общественной жизни (войны, революции, забастовки)
  • взрывы, пожары, террористические акты
  • действия властей
  • сбой связи (интернет, мобильная связь, программное обеспечение)

В подобных ситуациях наша компания будет страться сделать всё возможное, чтобы как можно скорее возобновить полноценный сервис.

Возврат изделий, приобретенных через веб-сайт

Все ювелирные изделия, приобретенные через интернет- магазин подлежат возврату или обмену в течении 14 дней со дня покупки.

Правила возврата товара:

  • отправку товара назад оплачивает клиент;
  • изделия должны быть новыми (без следов носки, без повреждений, иметь бирку)
  • заполнить имеющуюся на сайте форму возврата ( раздел или линк)

В течении 5 рабочих дней с момента получения возврата мы возвращаем полную стоимость товара. Также мы предлагаем равноценный обмен или обмен изделия с доплатой.

В случае, если в изделии присутствует заводской брак, мы производим бесплатный ремонт, в том числе компенсируем стоимость обратной отправки этого изделия.

Изделие с заводским браком также подлежит обмену или бесплатному ремонту в течении 14 дней со дня покупки.

В случае, если заводской брак не выявлен, ремонт производится за дополнительную плату.

Являясь клиенториентированной компанией мы стараемся быть эластичными для наших клиентов и в любой ситуации предложить несколько вариантов решений.

Условия доставки:

Доставка наших ювелирных изделий осуществляется:

  • Express Pasts - по Латвии в течении 3 рабочих дней. Цена 5-10 Eur
  • UPS - по странам Евросоюза в течении 5-7 рабочих дней. Цена 25-60 Eur

Важно указать точный адрес доставки (почтовый индекс, код подъезда, корпус, номер офиса и т.п.) и номер телефона. Доставка может задержаться, если адрес или другие детали доставки указаны некорректно.

Возможно, при получении посылки потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение.)

Политика цен

Цены на наши ювелирные изделия в интернет-каталоге на сайте указаны в евро (EUR) включая налоги (НДС или другие налоги на продажу, в соответствии с законодательством ЛР).

Цены на сайте регулярно актуализируются. В случае, если при заказе реальная цена товара отличается от цены на сайте, специалист нашей компании свяжется с вами, для уточнения деталей заказа либо его отмене, а также предложит достойную альтернативу или приятную скидку. К сожалению, такие ситуации могут возникнуть в редких случаях, но поскольку одним из наших приоритетов является хорошие отношения с клиентами, мы найдём все возможные варианты для удобства наших покупателей.

Конфиденциальность личных данных

Для удобства наших покупателей создана интернет-страница магазина, на которой можно найти каталог ювелирных украшений и заказать украшения с доставкой на дом.

В СМС-рассылках мы делимся с нашими постоянными клиентами особо выгодными предложениями, специальными акциями и другими новостями.

Таким образом личная информация (имя, фамилия, номер телефона, е-майл и др.) используется для обеспечения удобного сервиса клиентам.Частная информация базы данных строго защищена от использования третьими лицами,не продаётся другим участникам рынка и не используется в интернете.Разглашение личных данных строго запрещено в соответствии с внутренними правилами нашей компании,а также в соответствии с действующим законодательством ЛР.

Для обеспечения неприкосновенности базы данных наша компания принимает все необходимые меры, в том числе приобретение соответственной программатуры и обучение персонала.

В исключительных ситуациях по запросу государственных и муниципальных служб наша компания обязана раскрыть персональную информацию в рамках закона.Важно отметить,что наша компания не запрашивает и не обрабатывает личную информацию потребителя, а получает её с согласия клиента.

Точность информации

В стремлении предоставить нашим покупателям наиболее точную и актуальную информацию в описании ювелирных изделий нашего интернет-каталога (таких как цена, наличие товара, модель украшения и др.) мы регулярно обновляем нашу интернет-страницу.

Учитывая,что информация может измениться в любой момент, невозможно гарантировать и обеспечить её обновление ежеминутно.В любом случае всегда есть возможность связаться с нами любым удобным образом для получения точной информации о товаре его параметрах на данный момент.

Правила ухода и условия использования ювелирных изделий

Ювелирные изделия требуют бережного использования и правильного ухода.

Для хранения ювелирных изделий необходимо использовать футляр с мягкой внутренней обшивкой, это будет предохранять украшения от пыли, влажности и света.

Для предотвращения химического, механического и термического воздействия на украшения снимайте их, когда:

  • делаете уборку, моете посуду, а так же во время проведения других хозяйственных работ
  • принимаете ванну/душ
  • используете косметические средства (крема, тоники, лаки, духи и т.д.)
  • спите, загораете, плаваете, посещаете солярий или баню

Стоит так же напомнить несколько важных правил использования украшений, которые часто забываются и не принимаются во внимание, тем самым подвергая новые изделия механическим повреждениям:

  • носить украшения под тяжелым слоем сильно облегающей одежды
  • носить на цепочке кулон, который по весу тяжелее самой цепочки
  • носить одновременно несколько кулонов на одной цепочке.

Чистка ювелирных изделий

В домашних условиях ювелирные изделия можно почистить с помощью специальных ювелирных жидкостей и тряпочек. Нельзя чистить ювелирные изделия абразивными веществами - зубной пастой, песком и др.

Со временем, от носки и воздействий окружающей среды, ювелирные изделия могут потускнеть, потерять блеск, пожелтеть (серебро).

Для того, чтобы придать Вашим украшениям первозданный вид лучше всего доверить чистку и полировку ювелирного изделия профессиональному мастеру.